DIENTHOAIHOT - Hệ thống bán lẻ điện thoại xách tay uy tín hàng đầu Việt Nam

Chính sách bảo hành của Dienthoaihot.

07/12/2016 5:09:38 CH

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CỦA DIENTHOAIHOT.

* THỜI HẠN VÀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

- Lỗi một đổi một trong vòng 1 tháng đầu nếu có lỗi của nhà sản xuất ( đổi cùng dòng cùng màu sản phẩm ). Trong trường hợp quý khách không thích, lỗi thì đổi khác dòng khác hãng sẽ mất phí đổi.

+ Mức bảo hành MẶC ĐỊNH (theo giá niêm yết ) : Phần cứng + Nguồn + Màn hình + Cảm ứng: 01 tháng (ví dụ : loa , micro , sim , sóng , wifi , liệt loạn cảm ứng, sọc màn hình, chết nguồn, treo nguồn ....)

+ Mức bảo hành VÀNG : Bảo hành 06 tháng đầy đủ gồm PHẦN CỨNG , NGUỒN và MÀN HÌNH , CẢM ỨNG

+  Mức bảo hành KIM CƯƠNG: Bảo hành 12 tháng đầy đủ gồm PHẦN CỨNG , NGUỒN và MÀN HÌNH , CẢM ỨNG

* Lưu ý:
- Phụ kiện theo máy khi mua điện thoại bảo hành 1 đổi 1 trong 1 tháng đầu.
- Phụ kiện và pin mua lẻ bảo hành trong vòng 03 tháng.
- Quà tặng được tặng trong các chương trình khuyến mại theo đợt, event, mini game sẽ không được bảo hành
- Khách đổi bảo hành, sửa chữa máy vui lòng tới vào giờ hành chính (9h00 - 17h30).
- Khi đến bảo hành quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành này (hoặc ảnh chụp phiếu bảo hành).

Thời hạn và quy định bảo hành.

Có 3 gói bảo hành cho khách hàng chọn lựa :

     -Mức bảo hành MẶC ĐỊNH theo giá niêm yết : Với mức bảo hành này, quý khách sẽ được bảo hành phần cứng 1 tháng, nguồn + màn hình 1 tháng, phụ kiện bảo hành 1 tháng, một đổi một trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, pin, phụ kiện được bảo hành 1 tháng và đổi mới trong 30 ngày 

     - Mức bảo hành VÀNG : Với mức bảo hành này, quý khách hàng sẽ được bảo hành phần cứng bao gồm cả nguồn và màn hình 6 tháng, pin, phụ kiện bảo hành 1 tháng, một đổi một trong vòng 30 ngày.

Bảng giá bảo hành vàng theo giá trị máy

                          Máy dưới 5 triệu                      

               +200.000đ                       

                           Máy trên 5 triệu

              +300.0000đ

                          Máy trên 10 triệu

             +400.0000đ

- Mức bảo hành KIM CƯƠNG ( Thêm 200.000đ cùng với bảo hành vàng ): Với mức bảo hành này, quý khách hàng sẽ được bảo hành phần cứng bao gồm cả nguồn và màn hình 12 tháng, pin, phụ kiện bảo hành 1 tháng, một đổi một trong vòng 30 ngày.

 

Điều kiện bảo hành

1. Máy nằm trong thời gian bảo hành và phù hợp với quy định bảo hành.

2. Dienthoaihot cũng sẽ từ chối bảo hành nếu thông tin máy của khách hàng không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của chúng tôi và khách hàng không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc máy và thuộc trách nhiệm bảo hành của Dienthoaihot.

3. Chúng tôi cũng sẽ từ chối bảo hành khi thiết bị gặp những tình trạng sau: 

- Máy bị thay thế những phần bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình.

- Khách tự ý up rom gây chết máy, brick, mất IMEI, IMEI 000000, vân tay, gãy chân sim...

- Hiện tượng vỡ màn hình trong, chảy mực màn hình, bóng mờ , ám màn , đột tử, độ ẩm chân sạc.

- Máy hoặc phụ kiện có các hiện tượng sau: có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, tác động từ bên ngoài , biến dạng cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, có vật chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.

- Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong (nếu có), mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.

- Không có phiếu bảo hành hoặc ảnh chụp phiếu bảo hành này.

4. Trong quá trình thực hiện sửa chữa dịch vụ hoặc bảo hành, các nội dung lưu trữ trong thiết bị của quý khách có thể sẽ bị xoá và định đạng lại. Việc sao lưu dữ liệu và các nội dung thông tin khác không nằm trong cam kết bảo hành, khách hàng có trách nhiệm sao lưu và bảo quản thông tin dữ liệu của mình. Trung tâm bảo hành Dienthoaihot và đại diện cho trung tâm bảo hành Dienthoaihot  không chịu trách nhiệm với bất kỳ mất mát nào đối với các chương trình phần mềm, dữ liệu hoặc thông tin nào khác được lưu trữ trên thiết bị thuộc trách nhiệm bảo hành của Dienthoaihot .

5. Các máy bị lỗi và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí, ưu tiên các bạn trong thời gian bảo hành mang qua bảo hành..

6. Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành), chúng tôi sẽ nhận sửa dịch vụ hỗ trợ khách hàng với giá gốc.

Hỗ trợ nâng đời máy đã mua tại Dienthoaihot

Dienthoaihot là đơn vị hỗ trợ khách hàng thoải mái nhất khi quý khách muốn nâng đời máy.

Điều kiện nâng đời : 

  • Máy đạt tiêu chuẩn bảo hành không rỡi vỡ,móp méo hay can thiệp phần cứng sữa chữa.
  • Máy mua trong vòng 1 tháng  trở lại.

*LƯU Ý : Nâng đời máy khác hoàn toàn với đổi mới. Quý khách vui lòng đọc kĩ quy định đổi mới và nâng đời máy

Chi phí nâng đời máy : Thỏa thuận 

Đánh giá bình luận